壊れているものでも取り扱ってもらえますか？

地金製品（金、プラチナ）の場合は変形していても、壊れていても取扱い可能です。 家電、PC関連、デジカメなどは故障していると取扱い不可と考えて間違いありません。 腕時計やブランドバッグの場合はケースバイケースですが、修理されてからお持ちになることをおススメします。